(客戶服務部  吳振科）

    今年，我公司以創建文明城市活動為抓手，著力改正工作作風，轉變服務方式，提升服務水平，解決市區用戶繳納水費難的問題，全方位為廣大用水戶提供優質服務。從2015年3月1日起（按抄見水量），全面啟動對新市區居民用水戶實行單雙月抄表收費管理。

    為切實做好此項惠民服務舉措。公司經營班子高度重視，多次召開專題會議進行研究，做到早謀劃、早安排、早部署、早落實，確保單雙月抄表收費工作實施無隙對接，順利組織實施。一是通過河源日報、河源電視臺等新聞媒體刊登廣告，進行全方位宣傳，單雙月抄表收費利好惠民舉措，及時發布相關信息；二是利用公司門戶網站對外加大宣傳工作力度，營造良好工作氛圍；三是發動公司抄表員對小區用戶上門發放單雙月抄表收費宣傳單，張貼通知；四是通過公司客戶服務熱線，為用戶提供全天候、全方位咨詢服務。做到家喻戶曉，人人皆知，取到較好效果。

    供水服務沒有最好，只有更好。我們以創新服務方式，提升服務水平，為用戶多辦好事實事。實現以客戶為尊，和諧共贏的管理服務理念。